سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم شركة أميال للتوصيل والشحن السريع خصوصية مستخدمي تطبيق أميال وتلتزم بحماية البيانات التي يتم التعامل معها من خلال التطبيق واستخدامها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات الشحن والتوصيل وإدارة ومتابعة الشحنات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة البيانات المتعلقة بالعملاء والمتاجر والشحنات عند استخدام تطبيق أميال.

2. البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها

يجمع تطبيق أميال ويعالج البيانات اللازمة لتقديم خدمات الشحن والتوصيل وإدارة حسابات العملاء والمتاجر والشحنات.

وقد تشمل هذه البيانات:

• اسم العميل أو اسم المتجر.
• رقم الهاتف.
• عنوان البريد الإلكتروني عند استخدامه.
• بيانات تسجيل الدخول والمصادقة.
• البيانات المرتبطة بحساب العميل أو المتجر.
• رقم أو معرف الشحنة.
• بيانات المرسل.
• بيانات المستلم.
• اسم المستلم.
• رقم هاتف المستلم.
• عنوان أو بيانات التسليم التي يقدمها المتجر.
• بيانات ووصف الشحنة عند الحاجة لتنفيذ الخدمة.
• حالة الشحنة ومراحل التوصيل.
• بيانات التحصيل عند ارتباطها بخدمة الشحن.

3. كيفية استخدام البيانات

تستخدم أميال البيانات التي يتم التعامل معها من خلال التطبيق للأغراض اللازمة لتقديم خدماتها، بما في ذلك:

• إنشاء وإدارة حسابات العملاء والمتاجر.
• إنشاء وإدارة الشحنات.
• تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
• متابعة حالة الشحنات.
• التواصل مع العملاء والمستلمين عند الحاجة لتنفيذ عملية التوصيل.
• إدارة عمليات التحصيل المرتبطة بالشحنات.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين جودة وأداء خدمات أميال.
• حماية الحسابات والأنظمة من الاستخدام غير المصرح به.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

4. مشاركة البيانات

لا تقوم أميال ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو المتاجر إلى أطراف أخرى.

قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ خدمات الشحن والتوصيل وتشغيل الخدمة، بما في ذلك مع موظفي وفرق أميال المشاركين في تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل، ومزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الأنظمة والبنية التحتية اللازمة لتقديم الخدمة.

تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

5. حماية البيانات

تتخذ أميال إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

تشمل هذه الإجراءات، بحسب طبيعة البيانات والأنظمة المستخدمة، التحكم في صلاحيات الوصول، حماية حسابات المستخدمين وتأمين الاتصالات والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ أميال بالبيانات للفترة اللازمة لتقديم خدمات الشحن والتوصيل وإدارة الحسابات ومعالجة السجلات المتعلقة بالشحنات.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول عندما يكون ذلك ضرورياً للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو لحل النزاعات أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركة والعملاء.

7. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به من خلال التواصل مع أميال عبر قنوات التواصل الرسمية.

عند استلام طلب الحذف، تقوم أميال بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف البيانات المرتبطة بالحساب، باستثناء البيانات التي يتطلب القانون أو الالتزامات النظامية الاحتفاظ بها لفترة محددة.

8. مسؤولية المستخدم والمتجر

يلتزم المستخدم أو المتجر بالتأكد من أن البيانات التي يقوم بإدخالها أو إرسالها إلى أميال لغرض تنفيذ الشحنات صحيحة ومشروعة، وأن لديه الحق في تقديم بيانات الأشخاص المرتبطين بالشحنات، بما في ذلك بيانات المستلمين.

كما يجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم باستخدام الحساب.

9. خدمات وأدوات الطرف الثالث

قد تعتمد أميال على خدمات تقنية مقدمة من أطراف ثالثة لتشغيل بعض مكونات التطبيق أو البنية التحتية التقنية.

عند استخدام خدمات أو مكتبات خارجية تتعامل مع بيانات المستخدمين، تعمل أميال على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات واستخدامها ضمن الأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة.

10. خصوصية الأطفال

تطبيق أميال مخصص لخدمات الشحن والتوصيل وإدارة الشحنات ولا يستهدف الأطفال بشكل خاص.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد تقوم أميال بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي نسخة محدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

12. التواصل معنا